Sprievodca žltým servisom
Vitajte na palube autobusu spoločnosti Student Agency!
Nápojový lístok
Steward/ka bude v priebehu cesty pravidelne prechádzať autobusom a rád/a vám ponúkne nápoj podľa vášho výberu. Teplé nápoje podávame v našich autobusoch ZDARMA. Aby sme predišli drobným nehodám ako je rozliatie kávy, sú nápojové automaty nastavené na 2/3 obsahu kelímku. Akonáhle dostanete chuť na ďalšiu kávu či čaj, steward/ka vám ich rád prinesie.
Ponuka teplých nápojov
Káva čierna, káva biela, capuccino, čokoláda, čaj. U kávy a capuccina máte možnosť vybrať si nápoj sladený, alebo bez cukru. Čaj je vždy sladený a ochutený citrónom.
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ovládače slúchadiel
Sú umiestnené pri každom sedadle.
Kanály: 1. rádio, 2. zahraničná populárna hudba, 3. zahraničná rocková hudba, 4. česká hudba, 5. vážna hudba, 6. relaxačná hudba, 7. hovorené slovo, 8. film.
Zmena vyhradená. V súčasnosti môžete pri niektorých filmov počúvať aj ich pôvodné anglické znenie na kanále 7 a ich české znenie na kanále 8.
Technické a bezpečnostné informácie
Bezpečnostné pásy - vzhľadom k bezpečnosti našich cestujúcich sú na každom sedadle umiestnené pásy. Zákon vyžaduje, aby boli všetci cestuúci v priebehu cesty pripútaní.
WC - pre akútne prípady :-). Ich časté používanie v priebehu jedného dňa a na dlhších cestách môže viesť, ako si určite viete predstaviť, k určitému znepríjemneniu cesty všetkým cestujúcim. Preto vás prosíme, spomeňte si na toto upozornenie ešte pred nástupom. Ďakujeme
Zimné obdobie - nočné aj denné teploty pod bodom mrazu môžu spôsobiť drobné problémy týkajúce sa bežne poskytovaného servisu v našich autobusoch. Najčastejšie dochádza k zamrznutiu vody v umývydlách. Tento nedostatok je však kompenzovaný vlhčenými vreckovkami, ktoré sú vždy k dispozícií na palube autobusu. So zákonmi prírody si bohužiaľ zatiaľ neporadíme.
Podielajte sa na udržaní kvality našich služieb...
STUDENT AGENCY je spolčonosť, ktorá sa snaží svojim klientom poskytovať nadštandardné služby v priebehu ich ciest na vnútroštátnych aj na medzinárodných linách. Je pre nás dôležité zachovať úroveň týchto služieb.
Pretože kvalita poskytovaného servisu je z veľkej časti závislá na posádke autobusov, je ceklom nevyhnutné sústavne kontrolovať ich prácu. Na takéto pravidelné kontroly máme "staničných inšpektorov", ktorí sa zameriavajú na fungovanie odbavovania cestujúcich pri odjazde, včasné pristavenie autobusov a tiež pripravenosť vozov na ďalšiu cestu. Naopak na priebeh celej cesty a predovšetkým na prácu stewardiek a vodičov sa špecializujú členovia týmu "mystery shopping", teda fingovaní zákazníci.
Títo kontrolóri však nemôžu byť prítomní pri každom odjazde, alebo v každom autobuse. Našťastie je v každóm spoji 60 ďalších kontrolórov - teda práve vás, našich cestujúcich. Najlepším zdrojom informácií o kvalite služieb je totiž práve spätná väzba od našich klientov. Preto by sme radi požiadali o pomoc.
Vašu chválu, alebo kritiku nám môžete dať vedieť prostredníctvom:
1.) SMS
Zasielajte ich na telefónné číslo 
+420 736 333 999
- SMSky zasielajte v týchto tvaroch
Pre názor na prácu stewardky - BUS STEW DDMM HHMM AA BB TEXT
Príklad - stewardka na spoji vyrážajúceho 6.2. o 9:00 z Brna do Prahy neponúkala v priebehu cesty časopisy: BUS STEW 0602 0900 BR PR NEPONUKALA ZIADNE CASOPISY.
Pre názor na prácu vodiča - BUS RIDIC DDMM HHMM AA BB TEXT
Príklad - vodič spoja vyrážajúceho 31.1. o 18:00 z Liberca do Prahy nestál pri vystupovaní pri batožinovom priestore: BUS RIDIC 3+01 1800 LB PR NESTAL PRI VYSTUPE PRI BATOZINOVOM PRIESTORE.
Pre názor na stav autobusu - BUS BUS DDMM HHMM AA BB TEXT
Príklad - autobus, ktorým ste cestovali 10.2. o 11:30 z Londýna do Brna nemal funkčnú toaletu: BUS BUS 1002 1130 ANG BR NEFUNGOVALA TOALETA.
Vysvetlivky: DDMM je dátum odjazdu (napr. 10.2. v tvare 1002), HHMM je čas odjazdu (napr. 8:30 v tvare 0830), AA je skratka miesta odjazdu, BB je skratka miesta príjazdu.
Skratky miest odjazdu a príjazdu: Česko: PR - Praha Florenc; PR a CM - Praha Černý Most; ZL - Praha Zličín; RU - Praha Ruzyně; KN - Praha Na Knížecí; DE - Praha Dejvická; RZ - Praha Roztyly; BR - Brno; LB - Liberec; RO - Plzeň Rokycanská; PL - Plzeň CAN; OV - Ostrava; OC - Olomouc; NJ - Nový Jičín; FM - Frýdek Místek; CB - Č. Budějovice; CK - Český Krumlov autobusové nádraží; SP - Č. Krumlov Špičák; PI - Písek; ZI - Zlín; KM - Kroměříž; UH - Uh. Hradiště; JI - Jihlava Slovensko: KE - Košice; PO - Prešov; PP - Poprad; RK - Ružomberok; ZA - Žilina; PB - Pov. Bystrica; TN - Trenčín; LC - Lučenec; RV - Rožňava; ZV - Zvolen; MI - Michalovce; HU - Humenné; SN - Snina; BD - Bardejov; SL - St. Ľubovňa